El grupo de servicios de asistencia al cliente de Fluke tiene una misión fundamental: proporcionar el mejor servicio posible al cliente y a nuestros productos. Descubra más sobre los servicios de reparación y las piezas de recambio, que se encuentran disponibles a través de nuestra red de centros de servicio globales certificados.
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- Teléfono en: +31 40 267 5300 GRATIS.
- Correo electrónico: service.eu@fluke.com
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Precios de tasa fija
Estos servicios rentables se pueden usar para reparar o calibrar su equipo Fluke de manera puntual. Para clientes que realizan el mantenimiento rutinario de sus propios instrumentos, este servicio ofrece una manera sencilla de echarle una mano en momentos de cargas de trabajo máximas. Para otros, se trata de una manera sencilla y económica de aprovechar las extensas capacidades de servicio de Fluke.
El programa de servicio de precio estándar establece una tarifa fija para la calibración y/o reparación de cada tipo de instrumento. El precio de calibración y/o reparación incluye la mano de obra y la mayoría de los materiales necesarios.
Estos precios estándar, los cuales se basan en medias de gastos anteriores en materiales y tiempo, le ayudarán a saber de antemano el precio del servicio. También eliminan los retrasos potencialmente importantes causados por los procedimientos de creación de presupuestos y aceptación de los mismos. Por supuesto, puede que algunas unidades no entren en el ámbito de este programa debido a la antigüedad del instrumento, o al abuso o mal uso que se haya hecho del mismo. En tales casos, se le avisará y, únicamente tras darnos su consentimiento, se le cobrará en base a la mano de obra y las piezas que se necesiten realmente. Pueden aplicar tarifas de evaluación.
Reparación de tarifa plana
El precio de reparación es a un costo de tarifa plana. Cubre las piezas, la mano de obra y las pruebas de calibración o rendimiento necesarias para reparar el instrumento y hacer que funcione dentro de las especificaciones publicadas. También incluye cualquier modificación autorizada de fábrica para llevarlo a los estándares actuales.
También se excluyen las reparaciones que requieren el reemplazo de tubos de rayos catódicos, baterías recargables o piezas mecánicas y electromecánicas. Cualquier pieza excluida necesaria para realizar la reparación se facturará al precio publicado actual. Los precios no incluyen fallas de montaje múltiple no relacionadas, problemas relacionados con la mano de obra, accesorios o evidencia de abuso o sobrecarga.
Los recambios son fundamentales para ofrecer una devolución rápida y el suministro de productos a clientes que realizan su propio mantenimiento.
Si desea adquirir algún recambio puede comprobar la referencia en el manual de usuario del producto o puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde le ayudarán a identificar el producto que necesita y si puede adquirirlo.
Los recambios adquiridos tienen un período de garantía de 90 días.