คำเตือนความปลอดภัย! โปรดอ่าน!
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์สำหรับ
FLUKE-17XX, สายแบน, สายวัดทดสอบแรงดันไฟฟ้า 3-เฟส+N
เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณของ Fluke
Fluke Corporation ได้ตรวจพบปัญหาทางด้านความปลอดภัยที่มีผลกระทบต่อสายเคเบิล FLUKE-17XX, สายแบน, สายวัดทดสอบแรงดันไฟฟ้า 3-เฟส+N ซึ่งผลิตขึ้นตั้งแต่เดือนเมษายน 2021 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 (“สายเคเบิลที่เรียกคืน”) สายเคเบิลที่เรียกคืนนั้นมีจำหน่ายแยกต่างหากเป็นชุดสายทดแทน 3PHVL-17XX และรวมอยู่ในชุดอุปกรณ์ต่อไปนี้:
- เครื่องตรวจวัดกำลังไฟ Fluke-3540
- เครื่องมือบันทึกกำลังไฟซีรีส์ 173x
- เครื่องมือบันทึกคุณภาพกำลังไฟฟ้าซีรีส์ 174x
- เครื่องมือวิเคราะห์คุณภาพกำลังไฟฟ้าซีรีส์ 177x
ด้วยเหตุนี้ Fluke ได้ตัดสินใจที่จะเรียกคืนสายเคเบิลที่เรียกคืนทั้งหมดและมอบอุปกรณ์ทดแทนให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ก่อนที่จะใช้งานสายเคเบิลที่อธิบายไว้ข้างต้นต่อไป โปรดตรวจสอบข้อมูลในคำเตือนความปลอดภัยนี้เพื่อพิจารณาว่าคุณมีสายเคเบิลที่เรียกคืนอยู่ในครอบครองหรือไม่ และคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อรับผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทน หากมี คุณควรดำเนินตามขั้นตอนนี้ไม่ว่าคุณจะเคยประสบปัญหากับสายเคเบิลใดๆ หรือไม่ก็ตาม
ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ และเราหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าความปลอดภัยของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา
สายเคเบิลที่เรียกคืนมีรหัสวันที่ซึ่งอยู่ในช่วงต่อไปนี้:
| ชื่อรุ่น | วันที่ผลิต | รหัสวันที่เริ่มต้น | รหัสวันที่สิ้นสุด |
|---|---|---|---|
| FLUKE-17XX, สายแบน, สายวัดทดสอบแรงดันไฟฟ้า 3-เฟส+N | เมษายน 2021 - พฤศจิกายน 2021 | 21-04 | 21-11 (รวมวันที่นี้ด้วย) |
สายเคเบิลที่มีรหัสวันที่นอกเหนือจากช่วงวันที่ผลิตข้างต้นไม่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้ สำหรับสายเคเบิลที่รหัสวันที่ขาดหายไปหรือไม่สามารถอ่านออกได้ ให้ถือว่าได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้
A. จะหารหัสวันที่ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ที่ใด
รหัสวันที่ของสายเคเบิลปรากฏอยู่บนวัสดุหุ้มของสายเคเบิล และแสดงโดยวงวันที่ที่ประทับตราไว้สองวง วงแรกจะแสดงปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก และวงที่สองจะแสดงตัวเลขเดือน ตัวอย่างเช่น ภาพด้านล่างแสดง “21” และ “11” ซึ่งหมายถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 และบ่งชี้ว่าสายเคเบิลนี้ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้
1.1: วงปีที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในตำแหน่งสีแดง
1.2: วงเดือนที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในตำแหน่งสีแดง
วงวันที่นั้นมีขนาดเล็กและอาจอ่านด้วยตาเปล่าได้ยาก หากจำเป็น ให้ใช้แว่นขยายหรือกล้องโทรศัพท์มือถือเพื่อดูวงวันที่ สำหรับสายเคเบิลที่มีวงรหัสวันที่ที่ไม่สามารถอ่านออกได้ ให้ถือว่าได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนนี้
สายเคเบิลบางส่วนอาจมีรหัสพิมพ์ไว้ที่ปลายด้านยาวของสาย L1/A แทน รหัสนั้นประกอบด้วยรหัสผู้ผลิต ตามด้วยเดือนในรูปแบบตัวเลขสองหลักและปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก ตัวอย่างเช่น ภาพด้านล่างแสดง “07/13” ซึ่งหมายถึงเดือนกรกฎาคม 2013 หากสายเคเบิลมีรหัสวันที่ในรูปแบบนี้ ถือว่าไม่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้
2.1: รหัสผู้ผลิต
2.2: เดือนในรูปแบบตัวเลขสองหลัก
2.3: ปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก
B. คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย
พบปัญหาซึ่งฉนวนพลาสติกขึ้นรูปสีดำที่หุ้มขั้วต่อ Neutral Banana Jack ของชุดสายเคเบิลนี้ ซึ่งผลิตขึ้นภายในช่วงวันที่สั้นๆ มีความเปราะบางและอาจแตกร้าว การแตกร้าวนั้นอาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการประกอบชิ้นส่วนในโรงงาน หรือเกิดจากความเค้นที่คาดว่าจะได้รับจากการใช้งานปกติและการใช้งานที่เหมาะสม รอยแตกอาจมองเห็นได้ยากภายใต้วิธีการตรวจสอบโดยทั่วไป และอาจขยายออกจากปลอกสวมของ Banana Jack ไปยังบริเวณที่ต้องใช้มือจับของขั้วต่อ การมีรอยแตกอาจทำให้ทรานเซียนท์แรงดันไฟฟ้าบนตัวนำไฟของสายเมนส่งประกายไฟไปยังผู้ใช้ นำไปสู่การเกิดไฟฟ้าช็อตจากตัวนำไฟฟ้าสายดินหรือตัวนำเฟสที่มีกระแสไฟที่เป็นอันตราย นอกจากนี้ รอยแตกอาจขยายตัวและทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม ซึ่งอาจทำให้ส่วนที่เป็นโลหะของขั้วต่อถูกเปิดออกและสามารถสัมผัสโดยตรงได้
C. การดำเนินการแก้ไข
โปรดหยุดใช้สายเคเบิลที่เรียกคืนทันที โปรดลงทะเบียนสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณ โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง และทำลายสายนั้นเพื่อให้ไม่สามารถใช้งานได้ด้วยการตัดครึ่ง เราจะขอให้คุณยืนยันการทำลายสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณในระหว่างการลงทะเบียน สายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณจะได้รับการเปลี่ยนทดแทนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
D. สิ่งที่คุณต้องทำในตอนนี้
ลงทะเบียน ‘สายเคเบิลที่เรียกคืน’ ของคุณ
ทำตามคำแนะนำเพื่อลงทะเบียนสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณ โปรดระบุข้อมูลติดต่อของคุณให้ครบถ้วน ซึ่งรวมถึงที่อยู่อีเมลและที่อยู่จัดส่ง เราจะส่งสายเคเบิลสำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โปรดยอมรับคำขอโทษจากใจจริงของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากการกระทำนี้ และหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ดูข้อมูลติดต่อของเราได้ที่ https://www.fluke.com/th-th/support/about-us/contact-us
ขอแสดงความนับถือ
Suchi Srinivasan