Recall do cabo de quatro condutores Fluke 17XX

Estimado cliente Fluke,

A Fluke Corporation identificou um potencial problema de segurança que afeta determinados cabos para teste de tensão trifásicos+N, modelo FLUKE-17XX, produzidos de abril de 2021 a novembro de 2021 (os “cabos em recall”). Os cabos em recall são vendidos separadamente como kits de reposição de cabo 3PHVL-17XX e estão incluídos nos seguintes kits:

• Registradores de energia série 173x
• Registradores de qualidade de energia série 174x
• Analisadores de qualidade de energia série 177x

Como medida de precaução, a Fluke decidiu alertar os clientes para o potencial problema de segurança e retirar voluntariamente todos os cabos em recall e fornecer uma reposição gratuita para os clientes afetados.

Antes de seguir utilizando os cabos descritos acima, revise a informação desta carta de segurança para identificar se você possui algum produto afetado pelo recall. Confira abaixo os passos a serem seguidos para solicitar um produto de substituição (se aplicável). A substituição debe ocorrer independente de ter ocorrido alguna intercorrência.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e, novamente, reforçamos a nossa transparência e alto comprometimento com a segurança de nossos clientes.

Os seguintes “produtos afetados” estão sendo retirados para troca voluntariamente:

CASO 1: Os cabos em recall possuem códigos de data que se enquadram no seguinte intervalo. Use o código da data para identificar os kits de reposição de cabos afetados, que não possuem números de série separados.

Cabos com código de data fora do intervalo acima NÃO SÃO afetados por este recall.

Cabos com código de data faltando ou ilegível serão considerados “produtos afetados” por este recall.

CASO 2: Os cabos em recall também podem ser encontrados em kits cujos números de série se enquadram no seguinte intervalo.Todos os kits nesse intervalo de número de série e que ainda não tenham sido retrabalhados devem ser devolvidos à Fluke para esse fim. Consulte o Apêndice A sobre como identificar kits retrabalhados. Consulte o Apêndice B para uma lista completa dos números de peça afetados.

Os kits com número de série fora da faixa acima NÃO CONTÉM cabos em recall e não devem ser devolvidos à Fluke. Os kits com número de série faltando ou ilegível devem ser devolvidos à Fluke para retrabalho.

Onde encontrar o código de data do produto

O código de data do cabo pode ser encontrado em ambos os sobremoldes do cabo, sendo mostrado por duas rodas de data impressas. A primeira roda indica um ano de dois dígitos e a segunda roda indica um número de mês. Por exemplo, a imagem abaixo mostra “21” e “11”, correspondendo a novembro de 2021, indicando que esse cabo específico é afetado pelo recall.

As rodas de data são pequenas e podem ser difíceis de ler. Se necessário, use uma lupa ou a câmera de um celular para visualizar as rodas de data. Cabos com rodas de código de data ilegíveis devem ser considerados afetados por este recall.

1.1: Roda do ano, posição afetada em vermelho.

1.2: Roda do mês, posições afetadas em vermelho.

Alguns cabos podem ter um código impresso na extremidade mais longa do cabo L1/A. O cabo terá o código do fabricante seguido dos dois dígitos do mês e os dois dígitos do ano. Por exemplo, a imagem abaixo mostra “07/13” correspondente a julho de 2013. Se um cabo tiver esse estilo de data, não será afetado por esse recall.

2.1: Código do fabricante

2.2: Mês com dois dígitos

2.3: Ano com dois dígitos

Ano com dois dígitos

1. Verifique se o cabo em recall está no escopo do recall, usando os códigos de data informados acima.
2. Pare de usar o cabo em recall, mesmo que não tenha apresentado problemas.
3. Registre o cabo em recall para uma reposição gratuita. Para registrar o cabo em recall, entre em contato com o nosso time de pós-vendas através do e-mail customer.service@fluke.com.br ou através do telefone para (11) 3530-8901 e siga as instruções passo a passo fornecidas.
4. A Fluke disponibilizará um código de postagem para que você possa enviar seu cabo em recall e receber um modelo corrigido.
5. Quando a Fluke receber o registro do cabo em recall, ele será substituído gratuitamente.

As informações também podem ser encontradas no site da Fluke, na área de notificações de segurança: https://www.fluke.com/pt-br/suporte/avisos-de-seguranca

Descrição do problema de segurança

Foi identificado um problema de segurança em que os isoladores dos cabos de tensão cobrindo os terminais do pino banana, fabricados em um intervalo de tempo limitado, são quebradiços e podem rachar. As rachaduras podem ocorrer durante o processo de montagem na fábrica ou por tensões esperadas de operação normal e durante uso razoável. As rachaduras podem ser muito difíceis de ver nos métodos de inspeção típicos e podem se estender desde a capa do pino banana até a área do conector (onde seguramos com os dedos). A presença de uma rachadura pode permitir que um fenômeno transitório de tensão no condutor da rede elétrica crie um arco para o usuário, levando a um choque elétrico proveniente de um perigoso condutor neutro energizado ou de um condutor de fase. Além disso, as rachaduras podem se espalhar e causar mais danos, expondo as partes metálicas do conector e permitindo um contato direto com o cabo.

Data do início do atendimento: 20 de junho de 2023

Informações de contato sobre o recall: Para dúvidas sobre o Programa de Recall voluntário entre em contato com customer.service@fluke.com.br ou através do telefone para (11) 3530-8901.