Cher client Fluke,
Fluke Corporation a identifié un problème de sécurité affectant certaines pinces multimètres 374 FC, 375 FC, 376 FC et 902 FC (« Produits concernés »). Par mesure de précaution, Fluke a décidé de rappeler volontairement tous les produits concernés et de réparer gratuitement les produits des clients concernés.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous comprendrez que la sécurité de nos clients nous est primordiale.
Les produits concernés suivants font l´objet du rappel volontaire :
| Nom du modèle | Dates de fabrication | Premier numéro de série | Dernier numéro de série |
| FLUKE-902 FC | 21 mai 2019 – 31 décembre 2020 | 46116001SV ou 46116001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-374 FC | 23 février 2019 – 31 décembre 2020 | 45243001SV ou 45243001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-375 FC | 1er mars 2019 – 31 décembre 2020 | 45304001SV ou 45304001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
| FLUKE-376 FC | 11 mars 2019 – 31 décembre 2020 | 45405001SV ou 45405001MV | 52019999SV ou 52019999MV |
Où trouver le numéro de série de votre produit
Les numéros de série des produits apparaissent sur l´emballage et à l´arrière du produit. Si le numéro de série est introuvable, considérez votre pince multimètre comme un produit concerné.
Si vous ne parvenez pas à localiser le numéro de série sur votre pince multimètre ou si le numéro de série est illisible, vérifiez le pays d´origine indiqué dans le logement de la batterie à l´arrière du produit. S´il est indiqué « Assemblé en Malaisie » ou « Assemblé à Singapour », il convient de considérer la pince multimètre comme un produit concerné.
Localiser le « pays d´origine »
Tous les modèles apparentés expédiés par Fluke après le 1er janvier 2021 et dont les numéros de série ne sont pas inclus dans le tableau ci-dessus ne sont PAS concernés par ce rappel.
Description du problème de sécurité
Il a été déterminé que les produits concernés peuvent contenir une erreur de fabrication telle qu´un composant de protection de sécurité peut devenir inutilisable, ce qui peut entraîner un risque d´explosions d´arc électrique, de brûlures ou d´électrocution.
Ces risques sont encourus si l´utilisateur applique une tension dangereuse aux bornes d´un produit concerné alors que le commutateur rotatif n´est pas en position Volt, ce qui constitue une mauvaise utilisation du produit. Dans un tel cas d´utilisation, l´erreur de fabrication peut avoir pour conséquence qu´il n´existe qu´une protection extrêmement limitée, voire aucune protection, contre les explosions d´arc, les brûlures ou les électrocutions.
Par conséquent, Fluke procède au rappel de tous les produits concernés identifiés ci-dessus.
Réparation du produit
ARRETEZ IMMEDIATEMENT d´utiliser votre produit concerné.
A la réception de votre produit concerné conformément aux instructions ci-dessous, votre produit concerné sera réparé.
Ce que vous devez faire maintenant
- Moyen-Orient, Afrique et Turquie : Contactez le distributeur Fluke de votre pays, auprès duquel vous avez acheté votre produit concerné, comme indiqué dans l´Annexe 1 de la présente lettre, et organisez le retour de votre produit sur son site. Le distributeur Fluke réparera gratuitement vos produits concernés.
- Tous les autres pays :
- Veuillez enregistrer votre produit concerné.
- Indiquez toutes vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre adresse de livraison.
- Votre représentant Fluke vous contactera dans un délai de 2 jours ouvrables, avec les instructions concernant le retour de votre produit concerné. Votre produit réparé sera renvoyé à votre adresse de livraison.
Enregistrer votre « Produit concerné »
Chez Fluke, la sécurité est notre priorité numéro un, et nous vous prions de nous excuser pour les problèmes occasionnés.
Remarque
Les unités comprises dans la plage de numéros de série définie et dont le problème a été corrigé peuvent être identifiées par une étiquette jaune dans le compartiment de la batterie et la boîte de l´unité :
Annexe 1 : Liste des distributeurs Fluke par pays
| Pays |
| Botswana SHARPS ELECTRICAL (PYT) |
| Cameroun PRIMO |
| Egypte INTERNATIONAL GROUP FOR MODERN TECHNOLOGY MENC MULTI-SYSTEMS ENGINEERING |
| Ghana KISSIDOFF COMPANY LTD SERVACO PPS LTD |
| Israël R.D.T., EQUIPMENT & SYSTEMS (1993) LTD |
| Jordanie PAN ARAB TECHNOLOGY CO |
| Kazakhstan LINKMASTER KAZAKHSTAN LLP |
| Koweït Q EIGHTY UNITED GEN. TRADING & CONT. CO. |
| Madagascar AQUAMAD |
| Mozambique EMETRO |
| Nigeria POWERPRO COMPANY LTD |
| Qatar PROMPT ENGINEERING & TRADING SERVICES CO. W.LL TEST AND MEASUREMENT SOLUTIONS CO. LLC |
| Arabie Saoudite ARAB ENGINEERS COMPANY LTD ARAMCO SERVICE COMPANY BRIGHT WIRES CO LTD MEJDAF TRADING COMPANY |
| Afrique du Sud COMTESTS DISTRIBUTION (PTY) LIMITED |
| Tunisie ASSISTANCE DISTRIBUTION INDUSTRIES |
| Emirats arabes unis ALI ASGER & BROTHERS LLC HARAS AL-AFAQ LTD |
Les coordonnées des distributeurs Fluke sont disponibles à l´adresse https://www.fluke.com/fr/points-de-vente