Wichtige Information zum freiwilligen Rückruf des Fluke 902 FC
Sehr verehrter Fluke-Kunde,
das Unternehmen Fluke hat ein Sicherheitsproblem identifiziert, von dem bestimmte Strommesszangen vom Typ Fluke 902 FC betroffen sind. Als Vorsichtsmaßnahme hat Fluke den freiwilligen Rückruf aller betroffenen Produkte beschlossen. Kunden erhalten ein Ersatzgerät desselben Modells der Reihe Fluke 902 FC.
Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen, und hoffen auf Ihr Verständnis dafür, dass Kundensicherheit unser höchstes Anliegen ist.
Die folgenden Modelle der Reihe Fluke 902 FC werden freiwillig zurückgerufen („zurückgerufene Fluke 902 FC“):
| Artikelnummer | Artikelbeschreibung | Herstellungsdatum (TT/MM/JJJJ) | Ab Seriennummer | Bis Seriennummer |
| 4695814 | FLUKE-902 FC | 21.05.2019 bis 31.12.2020 | 46116001SV oder 46116001MV | 52019999SV oder 52019999MV |
| 5051200 | HVAC KIT, FLUKEPACK30, FLUKE-116 EUR, FLUKE-902 FC, FLUKE-1AC-A1-II | 21.05.2019 bis 31.12.2020 | 46116001SV oder 46116001MV | 52019999SV oder 52019999MV |
Wie Sie die Seriennummer eines Fluke 902 FC ermitteln, entnehmen Sie bitte dem Anhang zu diesem Schreiben.
Bitte beachten Sie, dass Geräte der Reihe Fluke 902 FC mit einer von den oben genannten Seriennummern abweichenden Seriennummer NICHT Gegenstand dieses Rückrufs sind.
- A. Beschreibung des Sicherheitsproblems
Es wurde festgestellt, dass bestimmte zurückgerufene Fluke 902 FC einen Herstellungsfehler aufweisen, durch den ein Schutzbauteil funktionslos wird, wodurch die Gefahr einer Lichtbogenexplosion und Verletzungsgefahr durch Verbrennungen oder einen Stromschlag entstehen kann.
Damit eine solche Gefahr entsteht, muss der Benutzer eine gefährliche Spannung an den Klemmen eines betroffenen Produkts anlegen, während der Drehschalter sich nicht in der Volt-Stellung befindet, was eine Fehlanwendung des Produkts darstellt. In solch einem Anwendungsfall kann der Herstellungsfehler dazu führen, dass ein stark eingeschränkter oder gar kein Schutz vor Lichtbogenexplosionen, Verbrennungen oder Stromschlägen besteht.
Fluke führt deshalb einen Rückruf aller betroffenen Produkte gemäß obenstehender Liste durch (zurückgerufene Fluke 902 FC).
- B. Produktumtausch:
Bitte STELLEN SIE UMGEHEND die Verwendung aller zurückgerufenen Fluke 902 FC in Ihrem Besitz EIN.
Bitte senden Sie Ihren zurückgerufenen Fluke 902 FC unter der unten angegebenen Adresse an Fluke zurück, damit das Gerät ersetzt werden kann.
Nachdem Sie Ihren zurückgerufenen Fluke 902 FC wie unten beschrieben an die Stiftung RgZ zurückgesendet haben, wird Ihnen das neue Gerät zugeschickt. Hinweis: Falls Sie Ihren zurückgerufenen Fluke 902FC als Teil des HVAC-Kits erworben haben, wird nur der zurückgerufene Fluke 902FC ersetzt.
Als Ausgleich für die entstandenen Rücksendekosten erhalten Sie zusammen mit dem Ersatzgerät ein nützliches Zubehörteil.
- C. Was Sie nun tun müssen
Für alle Kunden in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein: Bitte senden Sie Ihren zurückgerufenen Fluke 902 FC unverzüglich an folgende Adresse zurück:
Stiftung RgZ
c/o Fluke Umtausch
Rautistrasse 75
CH-8048 Zürich
Wichtig: Bitte legen Sie ein Begleitschreiben mit den folgenden Angaben bei: Betreff „Fluke 902 FC Rückruf“, Unternehmen, Ansprechpartner, E-Mailadresse, Telefonnummer und genaue Lieferanschrift in der Schweiz bzw. im Fürstentum Liechtenstein, an die das Ersatzgerät gesendet werden soll.
Nach Eingang Ihres/Ihrer zurückgerufenen Fluke 902 FC(s) wird der Ersatz schnellstmöglich verschickt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die sich aus dieser Rückrufaktion für Sie ergeben, und zögern Sie nicht, uns anzusprechen, sollten Sie Fragen haben.