Kính gửi quý khách hàng của Fluke!
Fluke Corporation đã xác định một vấn đề an toàn tiềm ẩn ảnh hưởng đến các Đồng hồ vạn năng kỹ thuật số Fluke 83V, 87V và 88V (‘DMM Fluke 8x V series’).
Để phòng ngừa, Fluke quyết định cảnh báo khách hàng về vấn đề an toàn tiềm ẩn, và yêu cầu người dùng thực hiện một kiểm tra đơn giản để xác nhận thiết bị không bị ảnh hưởng bởi vấn đề an toàn.
MÔ TẢ VẤN ĐỀ:
Các DMM Fluke 8x V series với các số sê-ri sau đây có thể có vật liệu nhựa nhô ra ở cực đầu vào cổng COM. Trong trường hợp hiếm gặp, phần nhựa này đã bao bọc đầy đủ thành của cực đầu vào theo cách có thể ngăn cản tiếp xúc đúng cách. Tình trạng này đã được quan sát thấy ở các hướng nhất định của phích cắm cáp đo trong cực đầu vào khi được sử dụng với cáp đo TL75 “tách lõi” được vận chuyển cùng các biến thể sản phẩm theo khu vực nhất định. Nếu sử dụng DMM Fluke 8x V series cho mục đích xác nhận sự hiện diện của điện áp 1 điều này có thể dẫn đến số đọc điện áp không nguy hiểm trong khi sự hiện của điện áp nguy hiểm đang tồn tại, từ đó tạo ra rủi ro an toàn tiềm ẩn đối với người sử dụng.
Các DMM Fluke 8x V series sau có khả năng bị tác động:
| Tên model | Ngày sản xuất | Số sê-ri bắt đầu | Số sê-ri kết thúc |
| Fluke 83V | 07/06/2019 – 26/08/2021 | 46280001 | 55370001 |
| Fluke 87V | |||
| Fluke 88V |
1 Vui lòng tuân theo các tiêu chuẩn quốc gia áp dụng chung ở châu Âu, việc xác nhận sự hiện diện của điện áp trước khi thực hiện công việc trong môi trường điện áp nguy hiểm nên được thực hiện bằng thiết bị kiểm tra hai cực, chứ không phải bằng Đồng hồ vạn năng kỹ thuật số, tất cả các yêu cầu an toàn khác vẫn duy trì hiệu lực áp dụng.
HÀNH ĐỘNG CẦN THỰC HIỆN
Fluke yêu cầu tất cả người dùng các DMM Fluke 8x V series trong các Số sê-ri ở trên thực hiện các bước để xác định máy đo của họ không bị ảnh hưởng bởi vấn đề an toàn. Chúng tôi xin lỗi vì mọi sự bất tiện mà sự cố này có thể gây ra cho quý khách và hy vọng quý khách hiểu rằng an toàn của khách hàng là ưu tiên cao nhất của chúng tôi.
A. Xác định số sê-ri sản phẩm của quý khách
Tất cả các model liên quan có số sê-ri không bao gồm trong bảng ở trên KHÔNG bị ảnh hưởng bởi Thông báo an toàn này.
B. Quy trình kiểm tra
Các DMM Fluke 8xV series trong các Số sê-ri đã xác định phải được kiểm tra vấn đề an toàn tiềm ẩn như sau:
- Đặt máy đo theo thang đo Ôm Ω.
- Sử dụng cáp đo màu đỏ để ngăn cắm hoàn toàn, Lắp cáp đo màu đen vào giắc COM như hình. Điều này giúp tiếp xúc của phích cáp đo với nguồn tốt hơn, đảm bảo phát hiện hiệu quả.
- Lắp cáp đo màu đỏ, cắm vào hẳn, đồng thời tháo cáp màu đen được ra.
- Vệ sinh đầu đo để duy trì tính thông mạch suốt quá trình kiểm tra. Điều quan trọng là duy trì tiếp xúc trong suốt kiểm tra.
- Nắm dây cáp đo màu đen và từ từ xoay phích cắm cáp đo giắc COM hoàn toàn ở cả hai hướng, mà không ấn nó vào giắc cắm. Quan sát số đọc trên màn hình khi bạn xoay phích cáp đo.
- Nếu thực hiện đúng, máy đo sẽ tiếp tục cho số đọc dưới 0,5 Ôm. Nếu thực hiện đúng, quý khách hàng không cần làm theo việc gì vì thiết bị không bị ảnh hưởng.
- Nếu số đọc trên màn hình là OL ở Ôm hoặc trên 0,5 Ôm, vui lòng dừng sử dụng máy đo và làm theo hướng dẫn bên dưới để sắp xếp bảo dưỡng máy đo của quý khách.
- Nếu thực hiện đúng, máy đo sẽ tiếp tục cho số đọc dưới 0,5 Ôm. Nếu thực hiện đúng, quý khách hàng không cần làm theo việc gì vì thiết bị không bị ảnh hưởng.
Nếu quý khách có câu hỏi, lo ngại, hoặc không thoải mái khi tự thực hiện kiểm tra, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Fluke.
C. Đăng ký sửa chữa miễn phí
Nếu quý khách đã xác định vấn đề với máy đo của quý khách bằng kiểm tra ở trên, vui lòng đăng ký để bảo dưỡng “Sản phẩm bị ảnh hưởng” qua link đăng ký dưới đây.
Bao gồm mọi thông tin liên hệ, gồm địa chỉ email và địa chỉ giao hàng.
Chúng tôi sẽ gửi email nhãn gửi hàng trả trước cho quý khách để trả lại Sản phẩm bị ảnh hưởng và sửa chữa trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc. Vui lòng tự cung cấp thùng chứa vận chuyển (nên sử dụng bao bì có cảnh báo vật liệu nguy hiểm hoặc hàng hóa nguy hiểm). Sản phẩm được sửa chữa của quý khách sẽ được trả lại địa chỉ giao hàng.
Đăng ký “Sản phẩm bị ảnh hưởng” của quý khách
Tại Fluke, an toàn là ưu tiên số một của chúng tôi. Và chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện mà vấn đề này có thể gây ra.
Lưu ý - Cáp đo
Cáp đo kiểu “đèn lồng” của Fluke2 cắm hoàn toàn được hiển thị để duy trì đủ tiếp xúc nhằm ngăn vấn đề an toàn tiềm ẩn đã xác định. Vì vậy, nếu máy đo của quý khách cần bảo dưỡng vì vấn để này, nhưng quý khách không thể gửi ngay, thì quý khách có thể tiếp tục sử dụng máy đo có cáp đo kiểu “đèn lồng” của Fluke cho đến khi thiết bị được bảo dưỡng. Xem ảnh. Tất cả yêu cầu an toàn để sử dụng DMM và cáp đo vẫn áp dụng.
 |  |
| Cáp đo kiểu “đèn lồng” | Cáp đo kiểu “tách lõi” |
Lưu ý - Thiết bị đã chỉnh sửa
Thiết bị có các số sê-ri đã xác định có vấn đề được chỉnh sửa trước khi giao hàng hoặc thông báo bảo dưỡng có thể được xác định bằng nhãn xanh dương hoặc xanh lá cây trong ngăn chứa pin và trên bao bì thiết bị:
Xin cảm ơn
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì mọi sự bất tiện mà hành động này gây ra và nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.