Informação Importante sobre a Recolha Voluntaria de certos Fluke T110, T130 e T150 Comprobadores de Voltagem

Estimado cliente de Fluke,

Fluke Corporation tem identificado um problema de segurança que tem afetado certos Fluke T110, T130 e T150 Comprobadores de Voltagem (“T-Pole Testers”). Como medida de precaução, Fluke tem tomado a decisão de dar começo a uma Recolha Voluntaria destes produtos, e oferecer aos clientes afetados com com produtos de substituição equivalentes, novos e melhorados..

Lamentamos qualquer inconveniência que esta situação possa causar. Esperamos que perceba que para Fluke a segurança dos nossos clientes é a nossa primeira prioridade.

Os Comprobadores de Voltagen a seguir fazem parte da recolhida voluntaria (“Recalled Testers”)

O produto T90 não esta a ser impactado por esta recolhida voluntaria. Além do mais, todos os Fluke T110, T130 e T150 Comprobadores de Voltagem (“T-Pole Testers”) enviados desde Fluke depois do 28 de Agosto do 2018, com numeros de serie maiores que aqueles especificados na ultima coluna da tabela anterior, tambem não estão a ser impactados por esta Recolha Voluntaria.

Faça favor de imediatamente parar de usar o seu Comprobador de Voltagem. Siga as instruções da Recolha Voluntaria explicadas à seguir.

Descrição do problema de segurança

Foi determinado que certos Comprobadores Recolhidos tem presentado uma falha prematura no cabo interligador quando colocados repetitivamente baixo tensão de flexão cíclica. Experimentos recentes conducidos por Fluke têm vindo a mostrar uma grande variedad na quantidade de tensão de flexão cíclica que estes Comprobadores Recolhidos podem suportar. Isto quer dizer que alguns Comprobadores Recolhidos podem presenter falhas muito antes do esperado, significando uma vida útil do instrumentos afetados que Fluke considera inaceitável.

Além disso, o cabo pode falhar de maneira intermitente dependendo da maneira em que o cabo esta a ser flexionado. Certos Comprobadores Recolhidos podem passer um teste de continuidade de verificação automática ou validação em uma fonte de voltagem conhecida, onde os testes podem resultar num falso negativo. A função primaria dum Comprobador de Voltagem é detetar a presença ou abscência de voltage para poder determinar se é seguro tocar em uma instalação elétrica ou não, e começar a trabalhar.

Um falso positivo pode resultar num choque ou descarga elétrica, dado que pode instigar ações do usuario na instalação elétrica enquanto ha presença de voltage. Isto pode resultar em feridas ou até morte. Por causa deste risco, faça favor de imediatamente parar de usar o seu Comprobador de Voltagem. Siga as instruções da Recolha Voluntaria explicadas à seguir.

As nossas equipas de R&D, de Qualidade, e de Segurança têm vindo a qualificar um novo cabo para ser usado nos Comprobadores de Voltagem., fazendo-os mais robustos. Para além disso, implementamos melhorias adicionais no alívio de tensão que o cabo pode suportar, incrementando desta maneira a força do cabo. Testes feitos para comprobar a efetividade destas mudanças mostraram melhorias no desempenho do ciclo de cabos. Estas melhorias têm sido implementadas na produção dos Comprobadores de Voltagem produzidos desde o 28 de Agosto de 2018.

Substituição do produto

Faça favor de imediatamente parar de usar o seu Comprobador de Voltagem afetado por esta recolhida voluntaria. Por favor, devolva o seu Comprobadores de Voltagem à Fluke, sem custo, para ser substituido.

Após a devolução do seu Comprobador de Voltagem afetado, em conformidade com as instruções à seguir, você obterá um novo T-Pole Tester melhorado com o mesmo número de modelo. Você também receberá uma extensão de 1 ano da garantia de 2 a 3 anos simplesmente registrando o produto de substituição, após o recebimento da nova unidade. Podera faze-lo online www.fluke.com/registration.

Todas as devoluções e trocas de produtos serão realizadas pela Fluke em nossa central de serviços na Holanda, em Eindhoven.

O que precisa saber

Nesta pagina da web preencha o formulario da Recolhida Voluntaria completamente, incluindo:

1. O seu nome e o seu endereço de entrega.
2. Indique a quantitade exata que posui de T110, T130 e/ou T150 afetados por esta Recolha Voluntaria.

A Fluke lhe enviará uma etiqueta de remessa pré-endereçada e pré-paga para o retorno de cada um dos seus Comprobador de Voltagem afetados. Ao receber os seu (s) Comprobador(es) de Voltagem afetado(s), a Fluke enviará o produto de substituição.

Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta ação e se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.