Testery Fluke T110, T130, T150 – wezwanie do zwrotu produktów w związku z wadą

Drogi Użytkowniku testerów Fluke,

Firma Fluke zidentyfikowała wadę w serii testerów napięcia i ciągłości obwodu Fluke T110, T130, T150, która może wpływać na bezpieczeństwo użytkownika. Od teraz użytkownicy testerów dotkniętych wadą mają możliwość dobrowolnego zwrotu produktów. W zamian otrzymają nowy, ulepszony tester.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności w związku z zaistniałą sytuacją. Bezpieczeństwo użytkowników jest naszym najwyższym priorytetem.

Testery o następujących numerach seryjnych podlegają dobrowolnemu zwrotowi (dalej „wadliwy tester” lub „wadliwe testery”):

Wada i dobrowolny zwrot nie dotyczą modelu Fluke T90. Ponadto wszystkie modele Fluke T110, T130, T150 wysłane przez Fluke po 28 sierpnia 2018, posiadające numery seryjne większe niż 43529999, nie posiadają zidentyfikowanej wady i nie podlegają dobrowolnemu zwrotowi.

Opis wady wpływającej na bezpieczeństwo użytkownika

W niektórych testerach o numerach seryjnych wskazanych w tabeli powyżej może dojść do przedwczesnego zużycia przewodu wskutek regularnego zginania. Testy przeprowadzone przez Fluke wykazały większą liczbę przypadków przedwczesnego zużycia, co wpływa na nieakceptowalne przez Fluke skrócenie żywotności produktu.

Usterka przewodu może wpływać na jego przerywane działanie. W zależności od kierunku zginania przewodu wadliwy tester może wskazywać wynik ujemny podczas testu ciągłości lub sprawdzania napięcia na znanym źródle w sytuacji, gdy wynik testu jest w rzeczywistości dodatni. Podstawową funkcją testerów napięcia i ciągłości obwodu jest wykrywanie obecności lub braku napięcia – na podstawie wyniku użytkownik ocenia, czy może bezpiecznie rozpocząć pracę na instalacji.

Wynik fałszywie ujemny może prowadzić do podjęcia działań przez użytkownika, które poskutkują wystąpieniem łuku elektrycznego lub porażeniem prądem, co w efekcie może prowadzić do obrażeń lub śmierci. W związku z tym zagrożeniem NATYCHMIAST ZAPRZESTAŃ UŻYWANIA testera napięcia i ciągłości obwodu Fluke, i zastosuj się do instrukcji poniżej.

Nasze działy R&D, jakości oraz bezpieczeństwa zaimplementowały nowy przewód w serii testerów napięcia i ciągłości, który wpływa na solidność produktu. Zostały również wdrożone dodatkowe ulepszenia, które odciążają naprężenie przewodu. Testy ulepszonych modeli wpłynęły na poprawę cyklu życia produktu. Ulepszenia zostały zaimplementowane w produkcji testerów napięcia i ciągłości obwodu 28 sierpnia 2018.

Wymiana produktu

NATYCHMIAST ZAPRZESTAŃ UŻYWANIA wadliwego testera. Zwróć do Fluke wadliwy tester – bez dodatkowych kosztów. W zamian otrzymasz nowy tester. Po zwrocie wadliwego testera zgodnie z instrukcją poniżej otrzymasz nowy, ulepszony model testera ciągłości i obwodu (ten sam model). Jeśli po otrzymaniu zamiennika, zarejestrujesz go na stronie www.fluke.com/registration, zostanie on objęty przedłużoną gwarancją (3-letnią).

Za zwroty i wymiany wadliwych testerów odpowiada Serwis Fluke w Eindhoven w Holandii.

Co powinieneś wiedzieć

Wypełnij formularz na powyższej stronie. Poprawnie wypełniony formularz musi zawierać:

1. Imię, nazwisko i adres korespondencyjny
2. Informację o liczbie posiadanych wadliwych modeli testerów T110, T130, T150.

Drogą mailową otrzymasz od Fluke zaadresowaną etykietę kurierską. Przesyłka jest z góry opłacona przez Fluke. Po otrzymaniu wadliwego testera, Fluke wyśle do Ciebie nowy tester.

Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności mogące wyniknąć z zaistniałej sytuacji. W razie pytań prosimy o kontakt.