R. Para identificar correctamente el comprobador 1AC-I que se debe retirar, busque estas cuatro características del producto:
R: Fluke está retirando voluntariamente el comprobador de tensión Fluke 1AC-I VoltAlert® porque es posible que el piloto indicador de tensión de color rojo no se ilumine, por lo que puede llevar al error y el usuario puede creer que no hay tensión en el circuito que se esté comprobando. Esto puede producir lesiones graves e incluso la muerte por descarga eléctrica o quemaduras eléctricas, o la muerte por electrocución.
R: No puede saber si está defectuoso o no. El defecto puede estar presente sin que usted lo sepa. El producto se debe retirar aunque parezca que funciona correctamente. Deje de usarlo de inmediato.
R. Aún no hay una unidad de sustitución disponible. Por lo tanto, Fluke le da la opción de elegir entre dos productos, ambos con más prestaciones y más caros que el modelo que se está retirando.
R: Hay varias diferencias. Consulte el cuadro de comparación..
R: Hay varias diferencias. Consulte el cuadro de comparación..
R: Llene el formulario en línea o llame al número de retirada 888-973-5853 entre las 6:30 a. m. y las 3:00 p. m., hora estándar del Pacífico, a fin de recibir un empaque de devolución con franqueo pagado para enviar su producto.
P: ¿Qué ocurre si llamo al número de teléfono de retirada del 1AC-I después del horario de 6:30 a. m. a 3:00 p. m.(hora estándar de la costa oeste de EE. UU.)?
R: Oirá unas instrucciones grabadas a través del teléfono sobre cómo enviar la solicitud para recibir el sobre franqueado del 1AC-I.
R: No. Para obtener las unidades de sustitución, es necesario que siga los pasos de devolución que se indican en la carta remitida al cliente.
R: Fluke emplea esta información para enviarle el paquete necesario para devolver el comprobador 1AC-I.
R: Puede tardar hasta 3 semanas, en función del envío y del modo en que haya solicitado la devolución.
R: Si no se elige un modelo de sustitución, Fluke le enviará automáticamente el modelo Fluke 1AC-II.
R: Solamente si decide utilizar el formulario adjunto a la carta remitida al cliente y envía la unidad por su cuenta. Si llama al 888-973-5853 o llena el formulario en línea, Fluke le enviará un empaque con franqueo pagado en el que podrá devolver el comprobador 1AC-I y, una vez que lo recibamos, le enviaremos la unidad de sustitución sin costo alguno.